8.2.2. Влияние на организационную структуру концепции управления ресурсами предприятия и систем ERP

С изменением стратегии роста компаний поменялась и стратегия в отношении рабочей силы. Произошедшая во многих отраслях «девертикализация» породила различные организационные структуры и бизнес-модели. Но что осталось неизменным во всех компаниях, так это функциональный подход к деятельности организаций.

Так продолжалось до изобретения в середине 1990-х годов систем планирования ресурсов предприятия (ERP), заставивших организации принимать в расчет процессы. ERP-системы предложили существующим функциональным процессам альтернативу в виде стандартных интегрированных горизонтальных процессов, поддерживаемых технологией ERP. Известно множество историй и примеров инвестирования значительных сумм во внедрение ERP, и при этом процент неудач проектов ERP высок.

Но факт тот, что трансформация, которую навязывают системы ERP, процессная, а не технологическая. Наиболее успешными оказались те компании, которые приняли процессно-ориентированный подход к трансформации.

Важно отметить, что ERP, нравится это кому-то или нет, стала точкой технологического прорыва, заставившей компании быть более процессно-ориентированными. ERP по своей природе требует смотреть на кросс-функциональные процессы, такие как «от закупки до оплаты», «от заказа до прихода денег» (выполнение заказов), «от концепции до продукта» (разработка продукции), «от приема на работу до увольнения» (управление человеческими ресурсами)[145], как на потоки создания ценности, требующие управления по горизонтали.

Примеры потоков создания ценности и соответствующие им типичные кросс-функциональные названия, принятые в ERP, приведены в табл. 8.3. Производители обычно присваивают модулям систем ERP кросс-функциональные названия.

Таблица 8.3

Кросс-функциональные названия для потоков создания ценности