10.0.1. Введение в технологии BPM

Поддерживающие BPM технологии быстро развиваются, так как все крупнейшие поставщики ПО постоянно следят за рынком и конкурентами и стремятся предугадать нужды корпоративных клиентов и предложить возможности, которые сделают их системы более простыми в использовании и более функциональными.

Операционная среда управления бизнес-процессами: BPM сегодня объединяет методы и техники реинжиниринга бизнес-процессов с возможностями автоматизации, которые предоставляют системы управления бизнес-процессами (BPMS), чтобы достичь коренной трансформации бизнеса. Команды BPM применяют весь спектр средств BPMS для преобразования бизнеса и IТ. Объединение BPM с BPMS создает новую операционную среду, в которой новые средства автоматизации управления бизнесом интегрируются с унаследованными приложениями, чтобы открыть доступ к их данным и функциям. Обычно это достигается через веб-сервисы и использование возможностей Интернета для доступа к информации. Основные преимущества такой среды – скорость разработки приложений, возможность реализации непрерывного усовершенствования и гибкость в изменении бизнес-операций и поддерживающих IТ-систем.

Последние 15 лет технологии BPM быстро меняются благодаря продолжающемуся соревнованию поставщиков – кто предложит лучшую среду для ведения и изменения бизнеса. В этой гонке за потребителем и за долей рынка обычными являются слияния и приобретения. В качестве примера Savvion (теперь Progress Software) и Lombardi (теперь часть IBM) были куплены, и их продукты стали частью предложений других компаний. Так, IBM переименовал Lombardi Blueprint в Blueworks Live.

Эти слияния играют значительную роль в расширении продуктовых линеек и функциональности, поскольку поставщики ПО интегрируют приобретения, превращая их в компоненты своих комплексов ПО. Распространенным является также партнерство поставщиков, когда используется компонента другого производителя, например машина бизнес-правил. В то же время, несмотря на массовость поглощений, некоторые поставщики ПО (например, Pega) сопротивляются им и разрабатывают бо?льшую часть своих решений самостоятельно. Такой путь тоже остается актуальным – некоторые поставщики ПО замещают партнерские компоненты в своих комплексах на собственные разработки или приобретенные продукты.

Со всей очевидностью, рынок систем BPMS нельзя назвать сложившимся. И поскольку приобретения и слияния продолжаются, эта тенденция скорее всего сохранится. Но никакой проблемы в этом нет – напротив, таким образом стимулируется ускоренное наращивание возможностей и общее повышение качества и надежности продуктов.

Оглядываясь в прошлое, мы видим, что в поздние 80-е и в 90-е эволюция технологий была достаточно медленной, но в начале 2000-х она получила новый импульс, и сейчас темпы эволюции продолжают нарастать. В наши дни разнообразные программные комплексы предлагают небывалый уровень функциональности и удобства использования. И хотя распространено мнение, что всё бо?льшая часть задач должна переходить от IТ к бизнес-профессионалам, в реальности мы наблюдаем новый уровень сотрудничества – так, в ходе анализа (описание требований, правил, использования данных) роли бизнес-пользователей и IТ-специалистов часто перемешиваются.

Такое смешение фактически приводит к переопределению ролей и способов взаимодействия IТ и бизнеса. И теперь осталось недалеко до момента, когда разрыв между бизнесом и IТ, создававший так много проблем в прошлом, сведется к тому, что просто некоторые имеют дело с более техническими аспектами моделирования данных и инфраструктуры. Одной из ключевых предпосылок для такого наведения мостов является тот факт, что среда BPMS сильно отличается от традиционного подхода с его анализом бизнес-требований, проектированием систем на основе спецификаций, отделением данных от бизнес-логики при проектировании – бо?льшая часть традиционных форм работы становится ненужной.

Эти и другие различия в подходах являются прямым следствием функциональности систем BPMS и того факта, что они представляют собой операционную среду, в которой технологии и бизнес-операции неотделимы.

Все эти моменты и их влияние на традиционные концепции IТ обсуждаются в настоящей главе. Также в ней рассматривается, как с помощью технологий BPM можно создать совершенно новую среду бизнес-операций.