3.5.6. Участники моделирования

Полная модель процесса имеет несколько уровней и множество применений. Поэтому в ее разработке принимает участие множество ролей: эксперты по стратегии, руководители подразделений, финансовые аналитики, аудиторы, специалисты по управлению рисками, специалисты по эффективности, системные аналитики и т. д. Модели могут создаваться отдельными специалистами или группами. При более основательном подходе в моделирование будут вовлечены модератор, специалист по моделированию и несколько экспертов предметной области.

В качестве экспертов предметной области могут выступать:

• менеджеры высшего звена, определяющие динамику бизнеса на верхнем уровне;

• менеджеры среднего звена, определяющие механизмы мониторинга и контроля;

• рядовые сотрудники, непосредственно выполняющие работу, описываемую моделью.

В рамках проекта перепроектирования процесса IТ-специалисты, отвечающие за разработку требований к информационным системам, взаимодействуют со специалистами по организационному проектированию, отвечающими за структуру ролей, обязанностей и подчиненности, и с финансистами, калькулирующими стоимость и потребительскую ценность.