7.2. Обязательства высшего руководства

Поскольку трансформация бизнеса фундаментально меняет подход к бизнесу и способ его ведения, она требует от высшего руководства готовности на долгосрочной основе выделять время, ресурсы, финансирование и публично высказывать проекту поддержку. Также надо предусмотреть затраты времени высших руководителей на то, чтобы рассматривать идеи и направлять проектирование новых схем работы, дабы они соответствовали их стратегии.

Кроме того, по ходу проекта возникнет множество политических проблем и конфликтов приоритетов. Спонсор со стороны высшего руководства должен либо сам иметь власть, чтобы разрешать такие конфликты, либо иметь доступ к тому, кто способен это сделать.

Трансформация изменит культуру ведения бизнеса или, по крайней мере, той его части, которая будет затронута. Изменения такого уровня должны опираться на поддержку руководства всех уровней, включая высшее руководство, которое должно определить новую культуру и то, как ее культивировать.

Если вовлеченность и поддержка пропадут, то проект может быть успешным лишь частично.