9.6.1. Эффект для организации

Главный эффект от Центра компетенции BPM для бизнеса заключается в постоянстве и координации регулирования, стандартов, приемов и методологий, используемых менеджерами процессов. Точно так же, как предметом заботы менеджеров процессов является постоянство и координация работ в рамках их процессов и их изменений, деятельность самих менеджеров процессов должна регулироваться едиными подходами и правилами. Эту цель надо иметь в виду при создании нового или реорганизации существующего Центра компетенции.

Но постоянство подразумевает ограничения свободы действий. Эти ограничения не должны заменять или препятствовать инновациям и креативности в том, что касается рассмотрения процессов, управления ими и их изменения. Напротив, внутренние консультанты Центра компетенции должны стимулировать эти качества в проектах улучшения процессов.

Наконец, Центры компетенции могут взаимодействовать с архитекторами баз данных, чтобы определить системы – источники данных. Отчетность должна основываться на данных самого высокого качества. Только основываясь на требованиях единого мониторинга и отчетности, можно быть уверенными, что менеджеры процессов и менеджеры подразделений, входящие в состав комитета по управлению процессом, располагают и пользуются одной и той же информацией.