10.6.2. Облачные технологии

Облака – это современный подход к организации компьютерных сетей, в котором вместо коммуникаций «точка-точка» по выделенным линиям (например, по линиям T1) используется Интернет. В так называемых облачных вычислениях компьютер и пользователь не имеют представления о маршруте, которым сообщение достигает получателя, – маршрут для вызова и пакета данных выбирается интернет-провайдером. В результате можно забыть о многих вещах, о которых приходится заботиться в традиционных сетевых коммуникациях. Виртуальная сеть устраняет риск разрыва единственной линии связи и обеспечивает неограниченную масштабируемость сетевых сервисов.

Поставщики ПО BPM уже начинают предлагать своим клиентам различные варианты SaaS и облачных сервисов. Если технологии BPM используются в качестве операционной среды бизнеса, то размещение их в облаке влечет за собой изменение способов доступа к унаследованным приложениям и данным и потенциально делает последние уязвимыми по отношению к угрозам со стороны Интернета. Эти, а также другие факторы необходимо учитывать при оценке преимуществ SaaS и облаков, при выборе конкретных программных продуктов BPM и сценариев их использования, а также при формировании политики в области использования Интернета.

Открытый доступ к интернет-сервисам, новый подход к размещению приложений обеспечивают новый уровень надежности, но одновременно подвергают компанию дополнительным рискам атак через Интернет.

На многих иллюстрациях Интернет изображают в виде облака, просто чтобы показать, что коммуникации с приложением осуществляются через внешнюю среду, только частично контролируемую компанией. SaaS и облака зачастую тесно связаны, а в некоторых публикациях они не различаются. И, с точки зрения пользователя, это так и есть. При планировании будущей операционной среды BPM следует серьезно рассмотреть те дополнительные требования к IТ-архитектуре, которые влечет за собой переход к использованию SaaS и облаков.

Поскольку распространяемые по модели SaaS приложения и облачные сервисы являются внешними по отношению к компании, сопровождение аппаратных и программных средств также становится внешним. Затраты на сопровождение берет на себя поставщик, который распределяет их между множеством пользователей. Теоретически это должно снизить стоимость сопровождения и повысить его качество, поскольку поставщик теперь сам обновляет приложения и инструментальное ПО. Но вместе с тем компания лишается возможности самостоятельно принимать решения о смене версии ПО. Поставщик может решить не вносить нужные вам изменения или объединить их в пакет с изменениями, в которых вы не заинтересованы. И он будет вносить изменения, следуя своему графику, а не вашему. Это может сказываться на использовании приложений и инструментального ПО.