6.18. Библиография

ABPMP International «ABPMP BPM CBOK™, V2.0 – Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge», 2009

SEI, Carnegie Mellon University «CMMI for Development, V1.3 (CMMI-DEV, V1.3)», Technical Report CMU/SEI-2010-TR-033, 2010

SEI, Carnegie Mellon University «CMMI for Services, V1.3 (CMMI-SVC, V1.3)», Technical Report CMU/SEI-2010-TR-034, 2010

Cokins, G. «Activity-based Cost Management: An Executive's Guide», Wiley, 2001

Florac, W. A., Carleton, A. D. «Measuring the Software Process – Statistical Process Control for Software Process Improvement», The SEI Series in Software Engineering, Addison-Wesley, 1999

Kaplan, R., Norton, D. «Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action», Harvard Business School Press; 1996. (Русский перевод: Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. М.: Олимп-Бизнес, 2006.)

Kan, S. H. «Metrics and Models in Software Quality Engineering», Addison-Wesley, 2003

Hammer, M., Hershman, L. «Faster, cheaper and better», Crown Business, 2010. (Русский перевод: Хаммер М., Хершман Л. Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов. М.: Альпина Паблишер, 2012.)

Pyzdek, T., Keller, P. «The Six Sigma Handbook: The Complete Guide for Greenbelts, Blackbelts, and Managers at All Levels», McGraw-Hill, 2009

Sayer, N.; Williams, B. «Lean For Dummies», For Dumies, 2007

Wheeler, D. J. «Understanding Variation – The Key to Managing Chaos», SPC Press, 2000