6.4.5. Анализ трендов и другие виды анализа

Как только появились данные и технический фреймворк для их извлечения, возникает возможность проводить анализ трендов, множество видов финансового и прочего анализа. Деятельность по измерению эффективности должна учитывать потребности руководителей различного уровня, чтобы они могли анализировать эффективность под своим личным углом зрения. Эти углы зрения должны быть определены и описаны на основе сопоставления текущей деятельности по измерению эффективности с потребностями в анализе и отчетности в рамках программы BPM. В конечном итоге должны быть учтены потребности в отчетности по эффективности по всем бизнес-направлениям и всем процессам, чтобы создать всестороннюю и гибкую среду, обеспечивающую управление процессами.

Чтобы выявить эти требования к отчетности, BPM-специалисту рекомендуется встретиться с IТ-руководителями, отвечающими за поддержку бизнес-направлений и за бизнес-аналитику. Результатом станет список текущих и отложенных потребностей в части отчетности. После этого BPM-специалисту следует встретиться с руководителями, отвечающими за участок работы (руководители бизнес-направлений и владельцы процессов), а также с теми руководителями, кто запрашивал дополнительную или особую отчетность. Такие встречи сформируют картину текущих и перспективных потребностей в отчетности по текущей деятельности и стратегическому развитию. На этих встречах будут определены потребности в анализе трендов и других видах долгосрочного анализа.

Следует стремиться к максимальному охвату различных углов зрения, определяя для каждого источники данных, способ анализа информации и пересечения с другими видами отчетности по эффективности. Результатом должен являться список потребностей в управленческой отчетности по эффективности и в бизнес-аналитике с указанием источника для каждого элемента данных – базы данных или системы.

Таким способом мы сможем удовлетворить максимально широкий спектр выявленных потребностей в отчетности по эффективности. Это улучшит соотношение эффект/затраты и для рассматриваемой работы, и для создания операционной среды BPM c использованием BPMS.