7.5.1. В выигрыше должны быть все

Прежде всего в выигрыше должна быть компания. Но не должно получиться так, что компания будет единственным выгодоприобретателем, в выигрыше также должны быть менеджеры всех уровней и персонал. Если это становится основной целью проекта, то выработанное решение имеет хорошие шансы на одобрение, а риск будет сведен к минимуму.

Но понятие выигрыша неоднозначно. Выигрыш, когда кого-то оценили выше, чем можно было ожидать. Выигрыш, если снизилась нагрузка. Или изменилась культура, так что с людьми стали обращаться лучше и они не боятся быть уволенными в результате сокращения. Чтобы найти взаимовыгодное решение, надо разговаривать с людьми и выяснять, что они надеются получить в результате проекта. Здесь свою роль должен сыграть отдел управления персоналом.

Может показаться, что это просто, но если в организации действует профсоюз, то уже нет. И вообще в современном мире бизнеса, сильно регулируемом, со специфическим местным трудовым законодательством и отчетностью, решение любых проблем, связанных с персоналом, никак нельзя отнести к числу простых. Поэтому поиск взаимовыгодного решения обязательно должен вестись с участием отдела персонала.

Даже если это нелегко, проект трансформации обязан учитывать фундаментальные изменения в работе и все, что связанно с людьми. Ведь, в конце концов, любая компания и любой процесс – это социальное взаимодействие. Люди вместе работают, они взаимодействуют друг с другом, играют в политические игры и приводят бизнес в движение, ежедневно решая возникающие проблемы. Вот почему для успеха так важны люди и культурная составляющая трансформации.