8.4.3. Процессный офис или центр компетенции BPM

Некоторые организации, особенно правительственные, создали структуры под названием Процессный офис[151] или Центр компетенции BPM. Процессные офисы часто выстраивают свою работу по аналогии с проектными офисами, то есть собирают и консолидируют данные и отчеты по проектам совершенствования процессов в организации. Положения о центре компетенции обычно включают стандартизацию, унификацию средств и методов, обучение принципам и методам BPM, общий надзор за проектированием процессов и интеграцию процессов на уровне предприятия. Обе структуры играют объединяющую роль в приоритизации и выделении дефицитных ресурсов в проекты процессного усовершенствования, а также ведут мониторинг и предоставляют отчеты по производительности процессов для их владельцев и для высшего руководства.