4.5.2. Рамки анализа

Один из первых шагов процессной команды – определение границ анализируемого процесса. Это ответственное решение, так как от него будет зависеть, как далеко зайдет проект, сколько бизнес-функций он затронет и какое воздействие на процессы и пользователей вверх и вниз по потоку работ окажут изменения.

Например, если речь идет о процессе найма персонала, анализ можно нацелить на оценку кандидата в контексте процесса выбора кандидата. Второй вариант – анализ оценки кандидата в контексте процесса адаптации нового сотрудника. В этом случае анализ выйдет за границы традиционного найма и будет охватывать также начальный инструктаж, предоставление сотруднику льгот и компенсаций, выдачу офисных принадлежностей и т. п. При выборе рамок анализа следует исходить из целей и ожидаемых результатов. Если цели относятся к сквозному процессу, то рамки должны быть широкими. Но если нет и предметом анализа является только оценка кандидата, тем не менее следует рассмотреть влияние на связанные процессы вверх и вниз по потоку работ, даже если они остались за рамками анализа.

После того как рамки анализа заданы, аналитик должен выбрать глубину анализа. Достаточно ли рассмотреть уровень действий или следует также проанализировать все входы и выходы? Слишком тщательный анализ может помешать проектированию процесса. Необходимо всеми силами избегать аналитического паралича, речь о котором пойдет ниже.

Прежде чем принимать решение о границах анализа, есть смысл собрать мнения представителей разных подразделений. Важным является то обстоятельство, что чем больше бизнес-функций и действий включает проект, тем сложнее анализ и тем больше времени он займет. Чтобы избежать переусложнения и сделать прогресс видимым, команда может прибегнуть к разбиению процесса на подпроцессы, которые анализируются по отдельности.