5.3.4. Выявление процесса и потока работ

Любые изменения должны начинаться с твердого понимания того, как бизнес работает сегодня, его проблем и задач. Однако это понимание постоянно меняется, так как компании приходится приспосабливаться к реалиям бизнеса и к конкуренции. Поэтому то, как бизнес работал шесть месяцев назад, скорее всего не совсем то, как он работает сегодня. Старые модели и старая информация от IТ, группы бизнес-архитектуры или процессной архитектуры почти всегда являются устаревшими и могут нанести вред при проектировании процесса. Вследствие этого всегда необходимо начинать с верификации имеющейся информации и ее актуализации там, где это необходимо.