7.3.4. Деятельность по планированию управления изменениями

Как показано на рис. 7.2, действия по управлению изменениями в поддержку трансформации лежат в различных, но связанных областях. В качестве основной выделено вовлечение людей и спонсоров. Это руководители проекта, функциональные руководители, персонал. Компоненты во внешнем круге группируют вопросы и варианты действий в рамках управления изменениями. В случае изменения уровня трансформации вы начинаете с четкого видения изменения, которое должно соответствовать корпоративным видению и стратегии, и переходите к проектированию организации, организационному развитию, коммуникациям, согласованию, поддержке, управлению эффективностью и процессной трансформации. Порядок компонент на диаграмме не отражает каких-то особых связей или последовательности, которые проектная команда трансформации должна была бы принимать в расчет, составляя план управления изменениями. Следует заметить, что такие аспекты, как обучение, относятся уже к следующему уровню детализации.

Рисунок 7.2 относится к управлению изменениями, а не к BPM, не к модели процессной зрелости и не к методологии BPM/BPMS. Диаграмма показывает действия, на которые следует обратить внимание в плане поддержки как трансформации, так и более мелких пошаговых изменений. Планируемые действия должны также вписываться в существующую корпоративную и проектную культуру.