3.4.2. Модели бизнес-процессов

Взгляд со стороны владельца процесса

У каждого бизнес-процесса есть владелец, отвечающий за его эффективность и имеющий полномочия добавлять или убавлять ресурсы, чтобы управлять эффективностью. Взгляд на процесс со стороны его владельца включает:

• бизнес-контекст;

• описание бизнес-процесса;

• границы бизнес-процесса, в рамках которых выполняется анализ и внедряются изменения.

Этот взгляд находит отражение в моделях сквозных[67] бизнес-процессов: основных, вспомогательных, управляющих.

Модели бизнес-процессов:

• отражают события, действия и результаты основных процессов, их подпроцессы и их взаимодействие с окружением;

• обычно также описывают вспомогательные и управляющие процессы и то, как они обеспечивают основные процессы и как взаимодействуют с ними.