10.5. Регулирование использования BPMS

Регулирование – это компромисс между контролем и гибкостью. Чем больше контроля сверху, тем меньше гибкости для пользователей, архитекторов и разработчиков приложений. Потребность в контроле при использовании BPMS возрастает, но при этом сильной стороной BPMS является скорость изменений, что подразумевает минимум контроля. Таким образом, две цели противоречат друг другу. Это извечная проблема, но сегодня дело приобретает новый поворот. С помощью BPMS мы теперь можем делать то, чего раньше не могли, и в результате вместо вопроса «Можем ли мы это сделать?» перед нами зачастую встает вопрос «Нужно ли нам это делать?».

В качестве иллюстрации: BPMS позволяет автоматически генерировать компьютерные приложения. Мы можем описать усовершенствование, смоделировать его, провести имитационное моделирование нескольких вариантов и внедрить изменение – почти в реальном времени. Итак, мы способны реализовать и внедрить изменение очень быстро, но должны ли? Ответ: «Нет, не должны». Внедрению любого изменения должен предшествовать контроль качества в том или ином виде. Это просто разумная предосторожность. Но как именно мы хотим контролировать этот процесс? Мы можем поставить барьеры, которые растянут практически мгновенный процесс на недели. Это тоже будет неразумно. Так где же следует провести черту? Ответ будет зависеть от ситуации и от компании, но в любом случае этот вопрос следует тщательно обсудить и выработать разумный компромисс.

Эти вопросы приобрели особую остроту с появлением облачных вычислений и облачных приложений. Интернет – замечательная вещь, и он изменяет окружающий мир. Но он также полон опасностей, и многие компании столкнулись с перебоями в работе, утратой данных и другими неприятностями. Так как вопрос выходит из-под контроля департамента IТ, бизнес-менеджеры и IТ должны совместными усилиями оценить риски и направить средства на обеспечение должного, по общему мнению, уровня безопасности. Для многих компаний требование доступа к их сайтам со стороны клиентов стало частью новых правил игры. Значимость этого невозможно переоценить. Но чрезмерный контроль создаст барьер, который снизит ценность этого канала. И в то же время недостаточный контроль подвергнет компанию ненужному риску. Оптимальная линия здесь постоянно перемещается, и она должна устанавливаться с участием и бизнеса, и IТ. Принимаемые в этой области решения окажут влияние на организацию совместной командной работы и на то, как будут использоваться BPMS и приложения. Их следует учитывать при выборе BPMS и при первоначальной настройке. С другой стороны, они отражаются на гибкости и на скорости, с которой компания реагирует на требования потребителей и на возможности, которые появляются на рынке.