9.6.3. Обязанности

Обязанности менеджера процесса на верхнем уровне включают всего несколько пунктов.

• Донесение до руководителей подразделений, участвующих в процессе, взгляда на сквозной бизнес-процесс.

• Создание системы измерения и мониторинга эффективности процесса.

• Координация работы процессного комитета, в который входят руководители подразделений.

• Управление изменениями в процессе и контроль за изменениями в подразделениях на предмет отсутствия негативного воздействия вверх или вниз по потоку работ.

• Обеспечение согласованности подходов, технологий и методов.

• При наличии центра компетенции работа вместе с ним над стандартами, политиками и правилами регулирования.