4.6.5. Передача ответственности

Любая точка в процессе, в которой работа или информация передается от одной системы, человека или группы другой, называется передачей ответственности[81]. Точки передачи ответственности очень чувствительны к разрывам процессной логики и должны тщательно анализироваться. При этом можно руководствоваться следующими вопросами:

• В каком месте передача ответственности, вероятнее всего, приведет к задержке процесса?

• Есть ли в потоке информации или работ узкие места, вызывающие задержки ниже по потоку?

• Нельзя ли избавиться от каких-то передач ответственности?

• В каких местах потоки информации сходятся и соблюдаются ли при этом последовательность и сроки?

• Какими способами при передаче ответственности контролируются последовательность, сроки и зависимости?