10.6.1. BPM и SaaS

Программное обеспечение как услуга (SaaS) – это реинкарнация концепции разделения времени 1970-х – начала 1980-х. Пользователи SaaS подписываются на доступ к программно-аппаратной среде поставщика и запускают приложения через Интернет, находясь при этом где угодно. Программно-аппаратные ресурсы являются внешними по отношению к компании и также могут быть размещены в любой точке мира. Оплата за пользование сервисом обычно рассчитывается исходя из потребленных услуг. Вдобавок доступ через Интернет избавляет компанию от значительной части затрат на поддержание собственной коммуникационной инфраструктуры. Как утверждают сторонники, по этим причинам SaaS обходится значительно дешевле собственных систем.

Некоторые поставщики ПО BPM применяют этот подход для предложения своих продуктов по более низким ценам, в зависимости от фактического использования. Это способствует совместной работе территориально распределенных команд и позволяет обращаться к моделям и данным из любой точки в любое время. Пользователь ПО BPM (как и другого ПО, применяющего эту модель) становится абсолютно независим от физического расположения компьютеров и их жестких дисков. Доступ к приложению обычно осуществляется через интернет-браузер (технология «тонкого клиента»).

В сочетании с технологиями проведения онлайн-совещаний, видеоконференций и трансляции экрана компьютера участникам мы получаем все необходимое для организации виртуальных команд, размещенных глобально и способных работать глобально и без перерывов.

Модель SaaS вызывает озабоченность в отношении безопасности доступа и защиты данных, и время покажет, насколько хорошо поставщики защищают свои сайты, приложения и данные. Время также покажет, насколько этот подход устойчив к взломам и к поражающим Интернет вирусам, не говоря уже об обрывах связи. В настоящее время политика в отношении безопасности должна учитывать специфику среды SaaS.