10.8. Заключение: преимущества и риски автоматизации процессов

Технологии BPM быстро развиваются благодаря тому, что поставщики пытаются обогнать друг друга в предложении функций и возможностей, востребованных потребителями. И эта гонка будет продолжаться. Кроме того, происходит консолидация поставщиков – более крупные покупают конкурентов, в результате чего некоторые продукты входят в состав интегрированного пакета компании-покупателя, а развитие других прекращается.

Технологическая составляющая BPM характеризуется одновременно динамичностью и концептуальностью. Это медаль, у которой есть оборотная сторона: за новые возможности приходится расплачиваться перебоями при переходе на новые версии и затратами на миграцию при замене систем. Но направление движения понятно, а улучшение стиля взаимодействия между бизнесом и IТ, которое несет с собой BPM, позволяет компаниям достигать большего в области автоматизации.

Предыдущий этап использования технологий BPM как средства решения отдельных бизнес-проблем доказал ценность BPM, и сейчас многие компании переходят от проб к широкомасштабному использованию BPM. В этот момент наиболее востребованным знанием BPM-профессионала становится понимание того, как технологии работают и чего можно добиваться с их помощью. Учитывая то, как эволюционируют BPM и технологии BPM, чтобы поддерживать свою квалификацию, профессионал обязан быть в курсе происходящих изменений. Эволюция BPM также находит свое отражение в эволюции ABPMP CBOK.