10.4.7. Первоначальная настройка

Несмотря на гибкость средств моделирования и другого ПО BPM, во избежание проблем в будущем до начала установки следует проанализировать сценарии будущего его использования. Соответствующий опросный лист может содержаться в инструкциях поставщика, но, помимо этого, рекомендуется задаться вопросами типа: «Как мы будем использовать программный продукт BPM/BPMS?» и «Какая степень гибкости нам необходима?». Список вопросов должен быть формализован и представлен на рассмотрение бизнес-спонсорам, менеджерам и специалистам IТ по инфраструктуре и поддержке приложений. Если в вашей компании создан центр компетенции в области BPM или бизнес-архитектуры, то следует привлечь его к составлению списка вопросов и предлагаемых вариантов ответов.

Помимо планируемых сценариев использования ПО BPM, необходимо рассмотреть вопросы взаимодействия с внешними базами данных, а также такими источниками информации, как файлы Word и Excel, унаследованные приложения и корпоративные системы, в частности ERP.

Ответы должны даваться исходя и из текущих, и из будущих потребностей, то есть настройка должна делаться с учетом выбранной стратегии в области BPM и использования BPMS. Содержание моделей в этом ПО может меняться легко и быстро, но структуры и параметры, заданные при первоначальной настройке, легко поменять нельзя. Чтобы не упереться в ограничения при использовании средства, следует позаботиться об оптимальной первоначальной настройке.

Хотя эти рекомендации достаточно банальны, но на практике часто встречаются узкий взгляд на вещи и неспособность принять в расчет истинные бизнес-потребности и использование программных продуктов в долгосрочной перспективе. Эти вопросы следует тщательно рассмотреть вместе с поставщиком ПО, который должен знать, как его настроить оптимальным образом.