I

IDEF (Integrated Definition Language)

Семейство нотаций для описания обработки информации, стандарт правительства США. IDEF акцентирует внимание на входах, выходах, механизмах и средствах управления процессом и явно увязывает процесс с выше– и нижестоящими в иерархии детализации. IDEF – хорошая отправная точка для составления взгляда на организацию как на единое целое.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) – библиотека по IТ-инфраструктуре

Обобщение передового опыта в области управления IТ-услугами.