10.3.4.1. Настройка BPMS

В том, что касается моделирования и описания процессов, все основные BPMS являются гибкими. Это одновременно их сильная и слабая стороны. Чтобы модели были читабельными, использование значков на диаграмме должно быть стандартизировано. Это относится в том числе и к системам, основанным на стандартной нотации BPMN[207].

Также при настройке BPMS важно принять решение о необходимости использования специальных адаптированных значков, расширяющих стандартную палитру BPMN.

Примечание: BPMN – это стандартизированный набор графических символов для моделирования процессных диаграмм. Изначально созданный организацией Business Process Management Initiative (BPMI), в настоящее время стандарт BPMN поддерживается консорциумом Object Management Group (OMG). Помимо графических символов, BPMN стандартизирует структуру процессной модели.

В большинстве случаев для моделирования процессов используется техника drag-and-drop: пользователь выбирает символ из палитры и переносит его на диаграмму. Если используется диаграмма с дорожками, то начинают обычно с них.

Примечание: модели с дорожками делят экран или страницу на несколько параллельных линий-«дорожек», каждая из которых соответствует определенному подразделению или роли сотрудника при выполнении работы. Поток работ движется от подразделения к подразделению или от роли к роли. Как и где должны использоваться дорожки, способ декомпозиции моделей, отражение данных в модели – все это должно задаваться корпоративным стандартом моделирования.

Стандартизировать следует также сбор информации и отражение ее в BPMS. Выработка стандартов и контроль за их соблюдением являются функциями центра компетенции BPM или группы процессной трансформации бизнеса. Если таковые в компании отсутствуют, то должна быть сформирована кросс-функциональная группа, включающая представителей бизнеса, IТ, бизнес-архитекторов, специалистов по управлению данными и BPM. Следует убедиться, что все заинтересованные стороны представлены и что все согласны следовать выработанным стандартам и правилам. В противном случае цели стандартизации и ценность стандартов останутся непонятыми, они не будут приняты и не будут использоваться.

В настоящем разделе рассматриваются основные компоненты BPMS и наиболее важные аспекты этой среды. Следует заметить, что, хотя каждый производитель выбирает собственный путь, все системы BPMS предоставляют примерно одни и те же возможности и реализуют функции схожим образом.