9.2.2. Модель зрелости процессной организации (PEMM)

Модель зрелости процессной организации[180] была разработана Майклом Хаммером и предложена им в статье «Аудит процессов» (The Process Audit // Harvard Business Review, 2007). PEMM задумана как инструмент в помощь организациям, планирующим и осуществляющим переход к процессам. Эта модель включает один фреймворк для оценки зрелости произвольного бизнес-процесса и другой для оценки зрелости предприятия в целом. Хаммер рассматривает их как два отдельных аспекта зрелости.

Способности предприятия – основополагающие требования к организации в целом, обеспечивающие возможность успешной процессной трансформации.

Процессные предпосылки – компоненты, необходимые для осуществления процессной трансформации в какой-либо области бизнеса.

Способности предприятия складываются из компонент: лидерство, культура, опыт, регулирование. Процессные предпосылки включают следующее: схема, показатели, исполнители, владелец, инфраструктура. Для каждого из перечисленных аспектов Хаммер предлагает четырехбалльную шкалу, что дает возможность оценить интегральную зрелость и управлять ею.