3.5.3. Опрос и письменные ответы

Сбор письменных ответов на опросную форму также требует минимального отвлечения сотрудников. Обычно этот способ используется для сбора данных.

Однако у письменных опросов те же недостатки, что и у интервью: большие затраты времени, неполнота информации, затраты времени на устранение противоречий в описании одной и той же работы разными людьми и на повторные вопросы исполнителям.