10.4.4. Недооцененные возможности

Основной проблемой использования систем BPMS в прошлом было то, что их редко рассматривали в качестве операционной среды и редко обращали внимание на архитектуру. Большинство организаций применяли BPMS ограниченно, для решения частных задач. Единые политики в части использования BPMS и корпоративного BPM обычно отсутствовали.

Причина – в отношении к BPMS как к инструменту, а также в том, что поставщики стремятся к быстрой продаже, а не к тому, чтобы полностью раскрыть потенциал BPMS. Возможности BPMS значительно шире, чем это представляется большинству, и при надлежащем использовании эти системы дают замечательные результаты. Если рассматривать BPMS в более широком контексте – не просто как средство решения специфической проблемы, а как новый подход к эволюции бизнеса и бизнес-приложений, – то наградой становится способность непрерывного совершенствования и оптимизации бизнеса и возможность реализации осмысленной программы «шести сигм».

Более широкий взгляд на использование BPMS меняет и ожидаемый эффект от инвестиций. К сожалению, сегодня лишь немногие поставщики проповедуют такой взгляд, и обсуждение того, на что реально способны BPMS в плане совершенствования бизнеса, только начинается, в том числе и в таких организациях, как ABPMP.