М

Менеджер процесса

Лицо, исполняющее эту роль, руководит проектами реорганизации процессов, возглавляет совещания рабочих групп по выявлению и проектированию процессов, проводит обучение владельцев процессов, а также измеряет эффективность процессов и отчитывается по ней.

Методология BPM

Информация о том, как должен выполняться проект BPMS/BPM. Включает в себя формальный, полный и зафиксированный в письменном виде перечень взаимосвязанных задач с описанием того, как они должны выполняться, какие данные должны быть собраны и что должно получиться в результате.

Метрика

Количественная мера конкретного атрибута системы, компоненты или процесса. Метрика – это значение, получаемое из результатов измерений путем экстраполяции или математической обработки.

Модели системной динамики

Модели вида «действия на стрелках» в противоположность моделям «действия в узлах», как в большинстве других нотаций. Они чаще используются для моделирования целиком предприятия или бизнес-направления, чем для моделирования потоков работ нижнего уровня. Они описывают бизнес-архитектуру предприятия с точки зрения поведения в динамике, а не с точки зрения статических структур.

Моделирование бизнес-процессов

Совокупность действий по созданию представлений существующих или предлагаемых бизнес-процессов. Модели бизнес-процессов описывают основные, вспомогательные и управляющие процессы организации, при этом описание может охватывать как сквозной процесс, так и его часть.

Моделирование процессов

Создание статических или динамических визуальных иллюстраций, показывающих деятельность организации по выпуску продукции или предоставлению услуг (желательно – обладающих потребительской ценностью для одного или нескольких заказчиков). В идеале независимый эксперт должен быть способен сравнить и сопоставить эти иллюстрации с процессами организации.

Модель процессов предприятия (Enterprise Process Model)

Модель верхнего уровня, описывающая процесс как сквозную деятельность, обеспечивающую получение конечного результата (продукции или услуги). Модель процессов предприятия также иногда называют моделью цепочки создания ценности. В зависимости от потребностей организации или проекта модели могут прорабатываются с разной степенью детализации – процессы декомпозируются на подпроцессы, действия и задачи – для получения полного функционального представления.

Модернизация

Деятельность, в которой на основе информации о сложившемся порядке работы и достижений в технологии, методах производства и подходах к управлению определяется новый порядок работы по выпуску продукции или оказанию услуг.