4.9.2. Процессная зрелость организации

Если анализ процессов проводится в рамках более широкой процессной инициативы, охватывающей множество процессов, то важно предварительно оценить уровень процессной зрелости организации – это поможет правильно определить требуемый уровень анализа.

Ниже показан пример модели процессной зрелости из пяти уровней (рис. 4.1). На основе таких критериев, как согласованность процессов, автоматизация, интегрированность, можно разработать систему рейтингов, вычислить рейтинг для каждого процесса и исходя из этого планировать трансформацию.

Оценка зрелости процессов помогает оценить потенциал процессной трансформации и вносит важный вклад в составление перспективных планов процессных изменений и инвестиций в IТ. Модели процессной зрелости рассматриваются в главе 9 «Управление процессами предприятия».