Дайте человеку то, в чем он нуждается, и он будет с утра бежать на работу изо всех сил, а вечером вы его не выгоните с работы

Психологические исследования доказали, что человек, занимающий руководящую должность, прежде всего должен понимать, почему люди думают и чувствуют так, а не иначе, что побуждает их поступать определенным образом, иными словами – понимать их мотивацию. Что мотивирует каждого сотрудника, что заставляет его сворачивать горы, чтобы добиться цели, какие факторы не позволяют иссякнуть этой мотивации? Обладая этим пониманием, вы способны действительно руководить людьми. Для каждого сотрудника вам нужно найти уникальные рычаги воздействия на него. Независимо от количества людей, с которыми вам приходится сталкиваться каждый день, и которыми нужно управлять, вам необходимо уметь выбирать конкретный и наиболее эффективный алгоритм работы с каждым из них, повышая их мотивацию.

Один сотрудник может работать только в вашем присутствии – он нуждается в ежедневном общении с вами, иначе начинает чувствовать ваше равнодушие. Другому – наоборот, нужна независимость. Он может работать на вас не больше шести месяцев, но если вы проверяете его работу хотя бы раз в неделю, ему начинает казаться, что вы не доверяете ему или придираетесь по мелочам. Один быстро мобилизуется в сложных ситуациях, а другого необходимо подстегнуть. Для эффективного руководства вам нужно адаптировать свой стиль управления к потребностям сотрудников.

Руководитель компании рассказывает о побуждающих мотивах в работе: «Я просто понял, что побуждает каждого из сотрудников к действиям. Николай – талантливый менеджер, но он нуждается в вызове. Его все время нужно подталкивать, иначе он не выложится на сто процентов. Поэтому, когда я ставлю ему задачу, говорю: «Нам нужен объем продаж $10 000 000 в этом регионе, хотя я не уверен, что вы справитесь». Виктор совсем другой. Если я повышал на него голос хотя бы на полтона, он замыкался и отдалялся. Спокойно сказанное слово приносит гораздо больший эффект».

Для эффективного руководства мы рассмотрим классификацию сотрудников по мотиваторам, то есть тем «горячим кнопкам», которые являются рычагами управления этими людьми. При этом главные мотиваторы – это мотивы, которые заставляют сотрудника что-то делать и вскакивать по утрам с постели, правда, после того, как уже удовлетворены его базовые потребности (рыночная оплата труда, хорошее рабочее место). Управляя этими мотиваторами, руководитель делает сотрудника более лояльным и что самое важное – высокоэффективным. Задайте себе вопрос: «Что представляют собой люди, с которыми я работаю?» Вспомните каждого своего подчиненного и постарайтесь понять, каковы его мотиваторы. Вполне вероятно, что вы не сможете ответить сразу. В этом случае установите себе срок в один месяц для того, чтобы разобраться в личных особенностях каждого своего подчиненного. Всю информацию заносите в заведенное личное дело (таблица 2) на каждого сотрудника и постарайтесь в течение этого месяца выяснить:

• его мотиваторы;

• сильные и слабые стороны;

• что его заставляет работать в вашей команде, а что заставит уйти;

• его личные цели и амбиции;

• другие факторы, которые мы перечислим в этой книге.