Советы руководителю для эффективной коммуникации с сотрудниками
? Будьте наставником для ваших подчиненных: делитесь своими знаниями и опытом, но не принуждайте делать так, как вы сказали.
? Благодарите подчиненных за хорошую работу.
? Если подчиненные совершили промах, указывайте на ошибку и на необходимость ее исправить, но не обвиняйте того, кто ее допустил.
? Давайте возможность подчиненным, допустившим ошибку, предложить свои способы исправить ситуацию и не допустить подобных случаев в будущем. Вполне возможно, что они найдут наилучшее решение, так как чувствуют свою ответственность за промах.
? Подбодрите ваших сотрудников в случае неудачи. Объясните им, что любая неудача содержит в себе урок, необходимый для будущего успеха. Поощряйте хорошо продуманный риск.
? Выясните, чего ваши подчиненные ожидают от вас, чем вы как руководитель можете им помочь.
? Предоставляйте подчиненным обратную связь.
? Демонстрируйте положительные модели поведения, иными словами – подавайте пример.
? Используйте персональные обращения к сотрудникам, когда поручаете выполнение особо сложного или неприятного задания.
? Воплощайте идеи сотрудников по улучшению работы – так вы повысите их самооценку и воодушевите на еще более эффективную работу.
? Общайтесь со своими сотрудниками, слушайте их. Только когда вы будете знать по максимуму их желания, мечты, идеи, опасения, потребности и способности, вы сможете сформировать вдохновляющее видение будущего, ради которого они захотят трудиться.
? Не бойтесь признавать свои собственные ошибки, если были неправы – скажите об этом.
? Не стоит быть чересчур серьезным. Сохраняйте на работе чувство юмора, находите время для шуток, в том числе над собой, улыбайтесь чаще.
? Мотивируйте ваших подчиненных на самое лучшее выполнение работы.
? Убеждайте подчиненных в том, что их интересы и интересы компании совпадают. Подтверждайте это заявление своими действиями.
? Ставьте перед своими сотрудниками высокие цели, вселяйте в них оптимизм, выявляйте в них скрытые способности.