Практикуемые способы оплаты

Почти все аутсорсинговые ЦОВ используют метод оплаты на основе затрат и, насколько мне известно, никто не предлагает платить на основе прибыли. Хотя некоторые движения в эту сторону есть, но о практическом их воплощении пока ничего не слышно. Что же касается оплаты на основе затрат, то на российском рынке аутсорсинга используются почти все ее разновидности. За исключением, правда, возможности платы за вызовы. Я не нашла ни одного аутсорсингового ЦОВ, который предоставлял бы своим заказчикам возможность оплаты на основе числа вызовов, обслуженных операторами. Самый же популярный способ – поминутная оплата. В среднем можно представить распределение по способам популярности того или иного вида оплаты, как показано на рисунке 9.7.

^{Рис. 9.7. Популярность различных способов оплаты услуг аутсорсингового ЦОВ в России}

Конечно, данный график ни в коем случае не претендует на стопроцентную точность и полноту охвата, но некоторое представление о положении дел в данной области он дает.

Стоимость минуты обслуживания вызовов варьируется в зависимости от объема обрабатываемого трафика.