«Голос поверх IP»

Как мы уже говорили выше, голос, передающийся по сети передачи данных, с точки зрения операторского центра практически ничем не отличается от голоса, поступающего по традиционной телефонной сети. Просто по-другому будет организована идентификация абонента.

С точки зрения же универсальной очереди это будет обычный голосовой вызов, который должен быть маршрутизирован на телефонный аппарат оператора соответствующей квалификации.