Глава 10 Разрываем провода Будущее телекоммуникационной отрасли

Как повлияет на деятельность компаний, предоставляющих телекоммуникационные услуги, повсеместное развертывание сетей передачи данных? Означает ли сближение информационных и телекоммуникационных услуг, что корпорациям AT&T и Verizon скоро придет конец? Где выиграют специализированные компании? Где выиграют компании, предоставляющие единый пакет услуг? Как повлияет на телекоммуникационную отрасль деятельность компаний кабельной связи? Почему компании тратят столько денег на лицензии беспроводной связи третьего поколения? Почему так быстро выросли рынки беспроводного сервиса i-Mode компании NTT DoCoMo? Будут ли и дальше расти сетевые технологии вроде 802.11? Будут ли они совершенствоваться? Кому достанется доход от роста рынка этих сетей? Появятся ли в отрасли новые неожиданные разработки, и если да, то как отреагирует на них отрасль? Что говорит наша теория инноваций о будущем отрасли телекоммуникаций?

В последней главе нашей книги мы снова возвращаемся в отрасль телекоммуникаций. Еще одним нелегким годом стал для этой отрасли год 2003-й. Компании с трудом пытались прийти в себя после тех ураганов, которые опустошали отрасль с 2000 по 2002 год. И все же за этой «бойней» стояли существенные технологические изменения, которые скорее всего станут основой для следующей волны роста в отрасли. Важные инновации изменили структуру ядра сетей, благодаря им открылись границы метрополий, абоненты освободились от пут – проводов, и получили в подарок новые интересные устройства и услуги. Все большее место в сетевом трафике занимает передача голосовой информации. Все что угодно, даже голосовой сигнал, можно оцифровать, разделить на пакеты, отправить пакеты в сеть и снова собрать исходный сигнал из этих пакетов, когда они достигнут места назначения. И хотя в битве пали многие из конкурирующих местных телефонных станций, некоторые выжили и постепенно заняли прежнее положение на рынке. Компании международной и междугородней связи получили жестокий удар: они не могли конкурировать с мобильными компаниями, предлагавшими несопоставимо низкие тарифы за сопоставимые по качеству услуги. Кабельные компании стали полноценными конкурентами на рынке местных телефонных коммуникаций.

Во введении мы уже отметили, что ведущие провайдеры в большинстве своем присвоили первую угрожающую «подрывную» инновацию – беспроводную передачу голосовых сигналов (см. врезку «Беспроводная передача голосовых сигналов», в которой излагается краткий прогноз). Наша основная цель в этой главе – оценить, представляют ли новые разработки реальную угрозу для нынешних лидеров в долгосрочной перспективе.

Если ответить на этот вопрос коротко, то – да, представляют. Компании предлагают услуги голосовой связи в новых условиях, появляются бизнес-модели, основанные на низких издержках, а также новые компетенции. Потенциальные конкуренты – это целый ряд самых разнообразных компаний. К ним относятся и кабельные компании (такие как Time Warner и Comcast) и компании типа Cisco и Microsoft, которые занимаются высокими технологиями, и, наконец, специализированные провайдеры услуг телефонной связи (например, Vonage); сюда входят и «нетрадиционные» компании, работающие на внешне независимых рынках (обмен мгновенными сообщениями), – эта внешняя независимость весьма обманчива.

«Подрывной» рост везде. Но как всегда, решения, принимаемые лидерами и новичками, в значительной степени определяют их будущее. Наш подход позволяет предсказать наиболее вероятный результат эволюции той или иной технологии; кроме того, наша теория обращает внимание на жизненно важные решения компаний, – ведь от этих решений тоже в значительной степени зависит результат эволюции. С помощью нашего инструментария можно оценивать не только компании, перечисленные здесь, но и бесчисленное множество других компаний, – тех, которые к тому времени, как наша книга дойдет до книжных полок, уже выведут на рынок мириады новых продуктов и услуг.

Телекоммуникации – это крупная и сложная отрасль. Чтобы сделать анализ более целенаправленным, в настоящей главе мы оценим лишь четыре инновации из числа последних важных разработок{193}.

1. Протоколы передачи голоса через Интернет (VoIP). У лидеров есть мощные стимулы овладеть этой технологией – протоколами передачи голоса по сети, и, кроме того, у лидеров имеются нужные для этого компетенции. Однако развитие интернет-протоколов (IP) может привести к тому, что сами услуги будут отделены от обслуживания передачи сигналов, и на рынок хлынут специализированные провайдеры, которые и отнимут у лидеров ценные сегменты бизнеса.

2. Кабельная телефония. Кабельные компании в большинстве своем движутся по траектории поддерживающих инноваций, и вскоре отрасль ожидают кровопролитные битвы за долю рынка. Путь «подрывных» технологий – использование интернет-протоколов для того, чтобы предоставлять услуги потребителям со скромными запросами или «непотребителям», – это более выгодный вариант, с точки зрения долгосрочного потенциала.

3. Беспроводная передача данных. Хотя технология 802.11 и может обеспечить «подрывной» рост рынков, перекрывающиеся сети создания стоимости и дополняющие бизнес-модели скорее всего заставят лидеров присвоить «подрывной» бизнес. «Подрывные» процессы в отрасли оживятся, если компании будут принимать верные стратегические решения или появятся технологии следующего поколения, такие как 802.16.

4. Оживление на прилежащих рынках. Коммуникационные разработки для новых условий потребления, такие, как обмен мгновенными сообщениями, в конце концов могут оказаться лучшим вариантом для тех, кто хочет сделать ставку на длительный рост за счет «подрывных» инновационных продуктов.

Беспроводная передача голосовых сигналов

Идет повсеместное вытеснение проводной связи: потребители переходят на услуги сотовых операторов. Поэтому бизнес, устроенный по традиционной схеме, находится под угрозой, и эта угроза день ото дня возрастает. Сотовые компании, в активах которых нет проводных сетей, например, такие, как T-Mobile (подразделение Deutsche Telecom) и Nextel, лидируют, вовлекая в свою сферу все больше и больше недавних абонентов телефонных станций. Со временем телефонные компании, которые управляют и традиционной, и мобильной сетью одновременно (например, корпорация Verizon), встанут перед суровой необходимостью принимать не самое приятное решение. Хотят ли они, чтобы их собственный бизнес мобильной связи поглотил традиционный бизнес передачи голоса по проводам? От того, каким будет это решение, зависит, планируют ли компании местной телефонной связи и дальше поддерживать доставшийся им в наследство бизнес проводной телефонной связи через сложную систему перекрестного субсидирования. У телефонных операторов нет вариантов: им придется разрешить подразделениям мобильной связи вытеснить традиционные провода.

Как нам кажется, «подрывной» процесс в отрасли не обязательно приведет к тому, что проводная связь останется лишь в каком-то ограниченном секторе, – например, в офисах или в квартирах. Растет спрос на данные, на ширину полос, и сейчас проводная связь выполняет другие функции. Новые технологии – например, такие, как DSL – Digital Subscriber Line (цифровая абонентская линия), появились впервые в профессиональных секторах рынка. В скором времени возникнут новые требовательные приложения, которые продлят жизнь проводных сетей и сделают их прибыльными. Поскольку лидирующие провайдеры в большинстве своем присвоили беспроводные технологии и сейчас ищут новые способы продвигать проводную связь в более высокие сектора рынка, то наша оценка такова: в ближайшем будущем беспроводные технологии передачи голоса вряд ли сбросят проводные сети с корабля современности.

В этой главе мы рассматриваем довольно сложные для человека, которого нельзя назвать технически подкованным, темы, и чтобы сделать ее более удобоваримой для читателей, мы сопроводили коротким заключением каждый раздел, посвященный одной из основных разработок. Однако прежде чем углубиться в изучение этих вопросов, мы должны сделать несколько вводных замечаний. Начнем с того, что рассмотрим сильные и слабые стороны лидеров отрасли и постараемся выделить те признаки изменений, о которых говорилось в главе 1.