Празднуем успех

Устраните внутреннюю конкуренцию и вознаграждайте коллективные победы, чтобы каждый чувствовал себя причастным к успеху. Найдите возможность уделить минутку празднованию знаковых достижений. Это окажет благотворное влияние на сплоченность команды и поможет сотрудникам ощутить свою значимость. Празднование продемонстрирует, как важен команде каждый сотрудник, даст людям возможность вспомнить общие проекты, в которых каждый из них сыграл свою роль. Праздник – это не просто повод собрать людей минут на пятнадцать, открыть шампанское и поднять бокал за успехи, – можно найти другие, более изобретательные способы вознаградить команду. Это не обязательно должно быть дорогостоящее шоу. Такие простые вещи, как тематические маскарады, пикники для семей сотрудников или неожиданные пицца-вечеринки, тоже вызовут энтузиазм. Только не вздумайте заменить праздник официальным электронным письмом сотрудникам, начинающимся словами «Поздравляю вас…» Это самое неудачное решение из всех возможных. Поздравьте по-настоящему. Сделайте что-то!

Отмечая высочайшие индивидуальные достижения, привлеките всю команду. И не делайте акцент исключительно на прибыли. Помните: люди хотят работать для высшей цели, так что вознаграждайте не только за выполнение плана по доходу, но и по другим ключевым параметрам работы, таким как блестящее обслуживание клиентов, инновационные предложения, охрана труда и техника безопасности или даже образцовая посещаемость. Покажите, что еще, кроме денег, имеет значение для вашей компании. В своей на редкость содержательной книге «Выше и больше служебных обязанностей» (Above and Beyond the Call of Duty) бизнес-коуч Майк Голдман рекомендует одноименный способ (ABCD)[106]. Это вознаграждение для сотрудников, сделавших нечто выходящее за рамки должностной инструкции, чтобы помочь клиенту, коллеге или поставщику. Пусть в выдвижении номинаций участвуют все сотрудники и история каждого номинанта оглашается на ежемесячных общих собраниях. Это намного более мощный метод стимулирования позитивного поведения и командного духа, чем традиционное поощрение «сотрудника месяца», навязанное сверху, которое, кстати, часто сопровождается соперничеством и интригами.

ВЕСЕЛИТЕСЬ ВМЕСТЕ

К созданию позитивных условий, питающих успех и высокое качество работы, нужен серьезный подход. Серьезный подход к празднику! Среди прагматичных, здравомыслящих руководителей преобладает мнение, что работа исключает любые формы веселья, этого легкомысленного времяпрепровождения, которое лишь отвлекает людей от важных дел. Ох, как они ошибаются! Компании, умеющие организовать по-настоящему зажигательное мероприятие, как раз и получают наибольшую рабочую отдачу от своих сотрудников. Серьезная атмосфера без какой-либо отдушины или передышки лишает трудовой процесс всякого удовольствия, превращая работу в бесконечную повинность с дедлайнами, совещаниями и перепиской по электронной почте. Поощряя веселье, общение и праздники прямо на рабочем месте, руководители создают поистине семейную атмосферу, которая повышает лояльность сотрудников и резко снижает текучку.

Поощряйте общение, встречи, на которых люди смогут лучше узнать друг друга помимо работы и почувствуют себя частью сообщества. Исследование 2013 года Лондонской школы экономики и политических наук показало, что «беседы, болтовня и общение» с коллегами – единственное занятие, которое позволяет чувствовать себя таким же счастливым, как когда вы не работаете[107]. Когда я управлял подразделением Microsoft по Центральной и Восточной Европе, мы каждый месяц устраивали обеды с пиццей. В то время в нашей команде трудились представители 25 национальностей, и все они по очереди рассказывали о своей стране. Это был фантастический опыт: люди узнали столько нового друг о друге и о разных национальных культурах! В многонациональной компании знакомство с разными культурами помогает создать нужные условия для плодотворного сотрудничества и чувство близкой, родственной связи.

Чудаковатые традиции и экстравагантные тематические дни здорово поднимают настроение. Google, эталон позитивной культуры, проводит в офисе веселые соревнования, чтобы мотивировать сотрудников. Вы смотрели кинофильм «Кадры»? Там прекрасно показан подобный подход. К примеру, можно организовать конкурс «Укрась рабочее место», кулинарные поединки, караоке-битвы, пародийные видеозаписи, конкурс правописания, игры бинго, соревнования по пинг-понгу, баталии видеоигр, баскетбол с мусорными корзинами – список бесконечен. Для создания атмосферы веселья нет никаких ограничений. Победителей можно отмечать небольшими наградами, например подарочной картой в местный ресторан. Фитнес и спортивные мероприятия – тоже приятный способ разнообразить офисные будни и расшевелить сотрудников. Установите прямо в офисе батут или мини-гольф, устройте спортивный выходной, установите приставку Nintendo Wii или проведите занятия по йоге, чтобы избавиться от стресса! Наконец, устройте «собрание на ходу» – совместите продуктивную работу с активным досугом[108].