Изучение злости
Пока наша злость держит нас в своей власти, мы не можем определить ее главные причины и, соответственно, устранить те факторы, которые ее разжигают, поэтому конфликт будет бесконтрольно продолжаться до бесконечности.
Но как только человек разберется в причинах своей злости, он сможет точно определить то поведение, которое ее провоцирует. И тогда он сумеет объяснить свою злость оппоненту, попросив его вести себя иначе, и предложит решение проблемы. Именно в этот момент их обоюдная злость начинает таять, а конфликт для них становится источником знаний и роста.