Агрессивный и мирный стили ведения переговоров

Вы можете выбрать любой из двух абсолютно разных стилей ведения переговоров – агрессивный или мирный.

Приверженцы агрессивного стиля борются за доминирование над оппонентами. Своими негибкими деморализующими или даже угрожающими приемами, которые они считают вполне приемлемыми, эти «агрессоры» могут существенно ослабить или даже уничтожить доверие. Они запугивают оппонентов, скрывают факты и мотивы, отказываются слушать и идти на компромисс, перекладывают вину на других, возлагая ответственность за возникновение проблем только на оппонентов. Они манипулируют всем процессом переговоров, добиваясь своего.

Приверженцы мирного стиля стремятся к сотрудничеству со своими оппонентами и к совместному совершенствованию. Они выслушивают, пытаются находить общие точки соприкосновения, придают особое значение общим ценностям и принимают на себя ответственность за проблемы и решения. Они стремятся выстроить доверительные отношения, ведут себя честно, объективно и разумно, стремясь не «перетягивать одеяло на себя», а добиваться приемлемого для обеих сторон решения проблемы.

«Агрессоры» предъявляют безоговорочные требования и очень редко идут на уступки. Они часто придумывают «мнимые разногласия», чтобы выторговать себе какое-то преимущество.

Сторонники мирного стиля, в отличие от «агрессоров», идут на уступки (иногда выгодные только противной стороне), стараясь быть честными и завоевать доверие. Они стремятся найти совместное решение, наиболее оптимальное для обеих сторон, которые в одинаковой степени будут чувствовать себя победителями, а «мнимые разногласия» практически исчезнут.

Поскольку агрессивный стиль ведения переговоров приводит к недоверию и непониманию, на поиск решения требуется гораздо больше сил и времени. Помимо многочисленных недостатков, характерных для этого стиля, велика вероятность того, что оппонент отплатит при случае тем же, даже тогда, когда проблема уже разрешилась. Если вы планируете продолжать отношения с оппонентом, то агрессивный стиль ни к чему хорошему не приведет.