Способы справиться с бурными эмоциями

Проявляя свои эмоции, мы тем самым создаем возможность для улучшения ситуации. Конфликт становится для нас сильной встряской, в споре пробуждаются наши глубинные эмоции, и мы узнаем, что можем вести себя более непосредственно и откровенно, высказывая то, что на самом деле думаем, чувствуем или хотим. Выражая эмоции и изучая их, мы осознаем, что же на самом деле вызвало эти эмоции. Мы можем научиться проявлять свои эмоции так, чтобы они как можно меньше задевали окружающих. Мы способны научиться направлять в конструктивное русло все те чувства, которые копились в нас порой годами.

Сильные эмоции могут способствовать сближению человека с другими людьми, а также помочь росту творческого потенциала и привести к решению проблем. Но они могут привести и к разрушительным последствиям, и выйти из-под контроля. Как ни парадоксально, но первым шагом к умению контролировать свои эмоции является не сдерживание их, а бурное проявление. Если мы не решимся бурно проявить свои эмоции, поскольку привыкли сдерживаться, то увязнем в эмоциональных конфликтах. При этом эмоциональное напряжение нарастает настолько, что мы теряем способность его контролировать. Таким образом, мы попадаем в замкнутый круг, в котором находимся под влиянием своих чувств, и поэтому совершаем нелогичные, необдуманные поступки, не способствующие разрешению конфликта.

Если вы проработали долгое время в одной организации, то могли заметить, как «подводные течения» человеческих эмоций влияют на взаимоотношения в коллективе и на общение людей. Со временем эти «подводные течения» расширяются, так как сотрудники таят в душе те обиды, о которых они не могут сказать или которые не хотят простить или забыть. И когда неожиданно появляется возможность выразить эти эмоции, их может оказаться слишком много, чтобы такой бурный выплеск не причинил никому вреда. Кроме того, люди могут просто не справиться с накопившимися эмоциями без ущерба для окружающих. Сторонний наблюдатель происходящего конфликта, который видит только его внешнюю сторону и не знает о «подводных камнях», может решить, что всему виной – слишком сильная или неожиданная реакция одной из сторон.

Для того чтобы избежать таких негативных проявлений, очень важно научиться управлять сильными эмоциями, выражая их осмысленно и спокойно, чтобы прийти к трансформации и разрешению конфликта. Управлять своими чувствами или чувствами окружающих можно с помощью пяти основных способов.

 Старайтесь проявлять свои эмоции полностью, не подавляя их. Сначала нужно позволить себе проявлять свои эмоции в полной мере, забыв о том, что чувства и эмоции надо подавлять или не обращать на них внимания. Когда мы проявляем свои эмоции в полной мере, они ослабляются, а их влияние снижается.

 Сконцентрируйтесь на осмыслении своих ощущений. Необходимо внимательно наблюдать за своими эмоциями и тщательно изучать их, для того чтобы точнее определить составные элементы эмоций и получить четкое представление о них.

 Не стесняйтесь своих чувств и воспринимайте их как источники новой информации о себе. Не нужно стыдиться своих потаенных мыслей и чувств и пытаться подавлять их. Умение спокойно принимать свои чувства позволяет нам легче переносить эмоции других людей.

 Проанализируйте те причины, которые вызвали у вас сильные эмоции. Для того чтобы научиться осмысленно и спокойно выражать свои эмоции, необходимо определить их истоки. Более того, важно понять, как истоки наших эмоций связаны с нашим воспитанием, семьей, с прошлым опытом, а также уяснить, что именно пробуждает наши эмоции, а что – успокаивает.

 Выражайте свои эмоции окружающим так, чтобы они не напоминали вердикт или требования по отношению к другим людям, но отражали ваше мнение или же служили для них новой информацией. Мы должны искренне выражать окружающим даже свои самые сильные эмоции, не испытывая при этом стыда, вины и не оказывая давления на других людей. Нам нужно взять на себя всю ответственность за свои чувства, а не перекладывать ее на других.

Как только мы включаемся в этот процесс проявления эмоций, их осмысления, принятия и анализа, нам становится легче выражать свои чувства. Мы начинаем воспринимать свои эмоции как источник информации и стимул для перемен, сближения с другими людьми, для творческого подхода к работе, для трансформации, а не как причину потери контроля над собой и снижения своей самооценки.

Эти способы управления эмоциями могут также помочь вашему оппоненту научиться управлять своими эмоциями и осмысленно выражать их. К примеру, если человек кричит на вас, вы можете задать ему вопросы, которые позволят ему полностью выразить свои чувства, осмыслить и принять их, выяснить причину их появления, а затем продолжить беседу уже в спокойном тоне.

Задавая подобные вопросы, вы искусно ослабляете действие мозговых центров, отвечающих за проявление эмоций, и активизируете те из них, которые отвечают за процессы наблюдения, принятия решений и анализа событий. Научитесь принимать себя и свои чувства такими, какие они есть, и рассматривать их как полезный источник информации для вас. После этого вы сможете выражать свои эмоции, не опасаясь потерять контроль над собой.

Однажды мы помогали разрешать конфликт между начальником-женщиной и ее подчиненным-мужчиной. Мы обратили внимание на то, что этот сотрудник использовал определенные слова при описании своей начальницы, утверждая, что она «контролирует», «давит» и «командует». Он не мог решить ту или иную проблему и при этом ссылался на то, что «она мне не позволит», или же говорил, что «мне нужно спросить у нее разрешения» и тому подобное. Мы записали его слова и затем зачитали их ему, а потом спросили, не напоминают ли ему это какого-нибудь человека. Он воскликнул: «Боже мой, это же моя мать!» И в этот момент конфликт буквально улетучился. Начальница поняла, что она невольно обращалась со своим подчиненным так же, как это делала в детстве его мать. После этого они договорились придерживаться определенных правил в работе, что привело к успеху. Они пришли к решению проблемы – и положили начало трансформации – только после того, как изучили свои эмоциональные реакции и обнаружили их истоки.

В этом случае, как и во многих других, огорчающие нас проблемы связаны не только с окружающими, но также и с неразрешенными проблемами нашего прошлого. Проанализировав свои эмоции, мы сумеем понять, почему они так сильно будоражат нас. Сильные эмоции возникают как результат накопившихся неразрешенных конфликтов, о которых нам постоянно напоминают.

Директор одной компании, с которой нам довелось сотрудничать, попросила своих сотрудников написать анонимные отзывы о ней как о руководителе. Критика сотрудников задела ее. Она долго изливала нам свою боль и ярость. Мы поинтересовались у нее, чувствует ли она призвание к этой работе. Женщина заплакала. Она знала, что эта работа не для нее, а все ее старания угодить персоналу или начальству были безуспешными. Слезы этой женщины обнажили то уныние и стыд, которые она испытывала в глубине души. Она призналась, что стала несчастной, выбрав не ту работу. К тому же ей пришлось переехать из любимого города в другой, который ей не нравится.

Как только эта женщина раскрылась перед нами и перестала злиться на своих сотрудников, она смогла оценить честность своих подчиненных. Мы объяснили ей, как можно контролировать сильные эмоции, и она смогла совладать с ними. В итоге совершенно ненужный конфликт был исчерпан, сотрудники научились лучше понимать друг друга, а этой женщине подобрали более подходящую ей должность в этой же компании, переведя ее обратно в родной город.