Правило № 50 Закрепляйте результаты встречи

После встречи с потенциальным клиентом на следующий день обязательно позвоните или напишите ему. Многие сейлз-менеджеры знают, что это нужно делать, но что-то им вечно мешает. Встройте эти контакты в свое ежедневное расписание, чтобы быть абсолютно уверенным: в течение суток после встречи ее результаты будут вами закреплены.

Нет смысла выходить на связь с потенциальным клиентом через два и больше дней после визита. Ведь суть «поддерживающего маневра» состоит в том, чтобы закрепить в памяти собеседника ваше стремление решить его проблемы. Делайте это тактично, без назойливости.

Как это будет происходить в случае, если вы воспользуетесь телефоном?

– Мистер Смит, это Мод Пауэрс из InfoWorld. Если можно, я бы хотела поблагодарить вас за то, что вы нашли время и встретились со мной вчера. С моей точки зрения, наша встреча была очень познавательной. А как вы считаете?

Вот так – просто и по делу.

Самыми распространенными средствами связи в таком случае будут телефонный звонок и электронная почта – таковы реалии современного делового мира. Но хочу отметить, что старомодное бумажное письмо, распечатанное на фирменном бланке вашей компании, непременно произведет положительное впечатление. Конечно, мы все реже прибегаем к этому виду общения, поскольку время нынче дорого стоит (и поскольку сейлз-менеджеры ленятся писать письма, признаем это). Однако в этом же и сильная сторона бумажного письма: ваше вежливое, аккуратное, хорошо сформулированное послание на белом листе с логотипом обратит на себя внимание потенциального клиента. Например:

24 сентября 2017 г.

Уважаемый мистер Смит,

этим письмом я хочу поблагодарить вас за то, что вы сумели выделить время в своем напряженном графике и увидеться со мной вчера.

На этой встрече прозвучали, на мой взгляд, очень интересные идеи. Думаю, вы согласитесь со мной, что для взаимовыгодного сотрудничества наших фирм есть немалый потенциал. Если у вас возникнут вопросы или желание уточнить что-либо, пожалуйста, звоните мне, буду рада помочь.

Искренне Ваша,

Мод Пауэрс