Правило № 56 Создайте свой бренд в электронной переписке

Мы вступили в интереснейший период человеческой истории, когда единица информации может быть характеристикой, определением вашей личности.

Только задумайтесь. Если у вас есть электронный адрес, который привязывает вас к организации, где вы работаете (например, johnsmith@ABCcorp.com), то, сообщая этот адрес кому-либо, вы не просто даете человеку способ связаться с вами, но и раскрываете ему важные сведения о себе.

Когда вы делитесь адресом электронной почты, то тем самым наделяете других людей правом писать вам, поддерживать переписку в будущем, сообщать ваш адрес третьим лицам и обращаться к вам в любой момент, когда им захочется, – в два часа утра, в час пополудни… Странным образом ваш бизнес-имидж сливается с этим электронным адресом, хотя, допустим, с телефонным номером или почтовым адресом такого слияния не происходило. В киберпространстве ваш электронный адрес – это не только способ контактировать с вами, но в определенной степени и вы сами.

Я углубляюсь в эти тонкости для того, что напомнить вам: когда вы даете кому-то свой электронный адрес в профессиональных целях, то одновременно предоставляете этому лицу право сохранять все послания, которые вы когда-либо напишете ему. Справку или записку можно выкинуть, а вот электронная корреспонденция зачастую существует в трех-четырех и более видах.

На разработку бренда для своих товаров или услуг компании тратят огромные средства – чтобы этот бренд посылал нужные сигналы потребителям. Точно так же вы можете использовать свою электронную переписку. Пусть она несет вашим адресатам конкретные сигналы о вас как о личности: о вашей надежности, способности быстро реагировать на вопросы, обязательности и т. д.