Второй мотиватор, зато основной

Когда речь заходит о партнерских предложениях и рекомендациях, на первый план чаще всего выходит финансовая составляющая предстоящего сотрудничества.

В грубом виде это выглядит так:

Вы нас рекомендуете своим клиентам и за это получаете ______________

Мы говорим о деньгах. Многим из вас знаком диапазон 10–30 %, который чаще всего встречается в партнерских отношениях. Это есть цена рекомендации.

Да, я встречался с людьми, которые говорят, что не берут деньги за рекомендации. В то же время я про этих людей слышал, что они не отказывались брать деньги за рекомендации. Смешно? Совсем нет, обычная ситуация в бизнесе, где вопросы морали часто имеют второстепенное значение.

Это не хорошо и не плохо, это нормально. Потому как у рекомендации есть сильное достоинство: она позволяет сэкономить время и предоставляет возможность моментального старта работы с достойными специалистами.

Будем предельно откровенны: пакет с булькающим содержимым дорогого происхождения является благодарностью. Но это тоже деньги. И это нормально, когда один человек благодарит другого.

Но… Я не Денис Каплунов, если не скажу свою коронную фразу: «При этом есть одна важная деталь». Да, такая деталь есть практически везде, и подобным словесным опусом я никого не удивлю, просто в сфере партнерских деловых отношений она действительно имеет большое значение, а именно:

главный мотиватор партнерства — забота об общем клиенте.

Когда на первый план выходят интересы клиента, а не финансовое вознаграждение, такое партнерство будет только расширяться.

Что значит заботиться о клиенте?

Я помню, как один из наших доверителей запросил рекомендацию на толкового front-end специалиста, который поможет с версткой и настройкой продающей страницы. Свою просьбу клиент сопроводил историей о том, как он остался недоволен сотрудничеством с несколькими «мастерами» этого профиля.

Мы порекомендовали, и спустя некоторое время к нам в почту постучалось письмо с искренними благодарностями: клиент получил именно то, что он хотел, быстро и с первого раза. Вопрос цены был озвучен в последнюю очередь и фигурировал как «адекватные деньги».

Заметьте, сегодня все чаще и чаще мы рядом с деньгами видим и слышим прилагательное «адекватный», что только подтверждает тезис: клиент не ищет самое быстрое или самое дешевое.

Естественно, такая рекомендация укрепила наши отношения с этим клиентом. Хотя рекомендация была совершенно безвозмездной, это улучшило карму наших отношений.

Почему я об этом решил сказать перед тем, как переходить к специфике работы именно с текстовым посланием? Да потому что самые эффективные партнерские коммерческие предложения выстраивались тогда, когда ты кроме финансового мотиватора заходил дальше.

А именно — доказывал партнеру, что твои товары или услуги будут полезны клиентам и помогут укрепить с ними прочные доверительные отношения.