Профессиограмма. компетенции и компетентность

«Головной болью» многих предприятий фитнес-индустрии являются кадры. Их тяжело найти, потом ими тяжело управлять, и, наконец, их практически невозможно удержать. Создание команды профессиональных, лояльных единомышленников является одной из главных задач менеджера фитнес-клуба, и начинается этот процесс с подбора людей в команду. Как же правильно искать и подбирать персонал для фитнес-бизнеса?

При необходимости в поиске и подборе персонала, руководитель должен выполнить следующие шаги:

• Понять четко и ясно, какой специалист нужен в фитнес-клубе или департаменте.

• Найти кандидатов на вакантную должность, предварительно выбрав наиболее эффективный способ поиска.

• Отобрать лучших кандидатов с использованием серии методов.

• Принять решение о выборе кандидата, наиболее удовлетворяющего требованиям вакантной должности.

Многие руководители считают, что они выполняют все вышеуказанные пункты, однако это не совсем так, иначе не возникало бы такого количества сложных ситуаций с персоналом. Давайте рассмотрим все по порядку.

Прежде всего руководителю необходимо расписать полный перечень должностных и функциональных задач потенциального сотрудника и на основании него составить требования к кандидату:

Формальные: пол, возраст, семейное положение, адрес проживания, знание языков, наличие автомобиля и т. д.

Квалификационные: образование, опыт работы, область деятельности, уровень полномочий и т. д.

Функциональные: профессиональные знания и навыки, требуемые для успешного выполнения функциональных обязанностей.

Личностные: особенности характера, темперамента, ценностей кандидата, приветствующихся на предприятии и необходимых на вакантной должности.

Затем на основании этого списка составляется объявление о поиске сотрудника. При составлении объявления рекомендуется в нескольких словах положительно охарактеризовать свое предприятие, перечислить все важные для вас качества кандидата (возраст, опыт работы, знания, навыки, личные качества и т. п.), и указать примерный размер заработной платы. Текст должен заинтересовать вашего будущего сотрудника. Чем яснее и точнее будет объявление, тем меньше лишних кандидатов вам придется отсеивать. Постарайтесь использовать объявление как своеобразный фильтр, экономящий ваши силы, время и средства при последующем отборе.

Далее необходимо правильно выбрать способ поиска, то есть канал, через который объявление о поиске сотрудника увидят те, к кому оно обращено. Хочется отметить, что в фитнес-бизнесе нет «идеальных» рецептов успеха, нет и лучшего способа поиска работника. Все варианты хороши по-своему. Надо учитывать особенности города, где расположен ваш фитнес-клуб, и уровень развития фитнес-индустрии в регионе.

Поэтому давайте рассмотрим особенности каждого из них.

Итак, вы набрали группу потенциальных кандидатов на место в вашем фитнес-клубе.

Теперь необходимо по уже сформулированным критериям отобрать лучших из них, используя различные методы, а именно:

• анкетирование

• собеседование

• тестирование.

Остановимся на каждом из них более подробно.