Тренажерный зал

За счет чего мы можем увеличить объем продаж товаров и услуг в тренажерном зале:

1. Планы персональных тренировок. Я уже об этом писал, но, как известно, повторение – мать учения. У каждого тренера должен быть план продажи персональных тренировок и спортивного питания. Выполняет – молодец. Не выполняет – не молодец.

2. Карты «дополнительного внимания тренера». Я достаточно скептически отношусь к подобного рода услуге. Что это за карты? Карты, в которых предусмотрено внимание тренера, но при этом он может уделять внимание и другим клиентам. Так начинали работать многие фитнес-центры. Вы покупаете абонемент, и тренер вам пишет программу тренировок и питания. Страхует вас и постоянно отвечает на ваши вопросы. Для ленивых инструкторов – это выход, чтобы не продавать персональные тренировки.

В таких случаях интересно формируется цена для клиента. Он платит, предположим, 50 у.е. при стоимости карты 30 у.е. (цифры взял обобщенно-условные). 7 у.е. себе берет фитнес-клуб (итого 37 у.е.), а оставшиеся 13 у.е. берет себе тренер. Понятно, что цены могут быть выше, надеюсь, вам понятен этот механизм оплаты. Такая услуга – сильный удар по продаже персональных тренировок. Но факт ее наличия в фитнес-клубах свидетельствует о том, что она пользуется успехом. Пробуйте, только грамотно поработайте над ценообразованием.

Если по каким-то причинам в вашем фитнес-клубе нет персональных тренировок, попробуйте ввести эту услугу.

3. Спортивное питание – его нужно продавать, и точка.

4. Аренда тренажерного зала для других инструкторов.

На мой взгляд, это классная идея: аренда тренажерного зала, когда тренеры приходят со своими клиентами, и тренируют их в вашем клубе.

Правда, есть ряд «но». Во-первых, стоимость тренировки у приходящего тренера не должна быть ниже стоимости тренировок в клубе – чтобы он не переманил ваших клиентов. Часть «арендных» инструкторов скажет, мол, я не переманивал, и будут правы. Но клиенты, общающиеся друг с другом в раздевалке, часто спрашивают: а ты сколько платишь своему тренеру?.. И поехало: блин, а может, я к твоему перейду?

Что мешает вам сделать ваш клуб некоей «Меккой» для всех арендных инструкторов города? Ведь их клиенты покупают у вас клубную карту и ходят в клуб, а тренер платит аренду.

Второй момент – это привлечение новых клиентов. Есть часть инструкторов, которые тренируют трех-четырех клиентов, получают от них приличные деньги, и гордо ходят по клубу, хвастаясь новым телефоном и рассказами, что им не нужно тренировать, как проклятым. Их ненавидят дежурные инструкторы. Бывало? Есть инструкторы более скромные, и они не прочь заработать на клиентах клуба.

Важно. Перед тем как сдавать тренажерный зал в аренду, сформируйте набор правил для «арендных» инструкторов, и предложите им подписать эти правила. Возможно, они не будут иметь никакой юридической силы, но в дальнейшем, когда могут начаться споры, вам будет чем аргументировать – кроме гимнастической палки:).

И обязательно возьмите арендную плату за два месяца. Как за квартиру.

В этом вопросе важно принимать во внимание размеры вашего тренажерного зала и раздевалок: иногда вечером посетителей бывает так много, что некуда и блину со штанги упасть. А ут еще эти «арендные» инструкторы:).

Очень важен вопрос формирования стоимости аренды.

Тут есть два варианта. Первый: все деньги идут через вас, когда их клиенты платят вам. Но это – геморрой и лишняя работа вам и бухгалтеру. И второй вариант – фиксированная плата.

Вы спросите, как ее можно сформировать?

Тут тоже есть варианты. Если хотите привлечь как можно больше арендных инструкторов и клиентов, можете установить арендную плату ниже среднего по вашему городу. Я – сторонник вменяемой платы, ведь я и сам пару раз работал арендным инструктором.

Есть варианты, когда вместо аренды инструктор работает по схеме «50 на 50» с клубом: много людей – плачу больше, мало – плачу меньше.

Как известно, в январе всегда меньше работы, как и в мае. А аренда одинакова.

Привязываться к стоимости тренировки нет смысла, ведь ребятам платят разные суммы.

Если у вас не получается сформировать стоимость аренды, пишите мне, постараюсь вам помочь.

5. Создание социальных проектов, соревнований

Наш народ приходит в восторг от телевизионных проектов – «сбрось вес», «стань супермоделью». Зайдите на местный телеканал и предложите им провести подобный проект. Одно условие – найти себе спонсора, спортивный магазин или большой торговый центр. Это очень сильно мотивирует людей. Мол, записываешься в проект и начинаешь тренироваться, при этом не оплачивая услуги, и потом тебя по телевизору показывают. Здорово! Пробуйте. Так образом вы сможете привлечь в клуб новых клиентов и сделать хорошую рекламу клубу. А победителю проекта вручить годовую клубную карту. Не жмитесь.

6. Внедрять новые направления. Кроссфитом уже никого не удивишь, но читатели этой книги могут быть из разных стран и городов. В одном городе это уже было и стало не модно, а вот в другом этого еще не было и может стать модным. Помните, клиентов необходимо постоянно удивлять и привлекать новыми направлениями фитнеса, в тренажерном зале это сделать гораздо тяжелее, чем в других департаментах. Вам ничего не мешает поискать в интернете, зайти на европейские или американские сайты фитнес-клубов, посмотреть, что там сейчас модно, и попробовать это реализовать у себя. Скажу больше – есть часть людей, которые до сих пор культивируют гиревой спорт, происходит некое второе рождение этого направления. Для занятия этим видом спорта много инвентаря не нужно, но, правда, нужен твердый пол и… крепкие нервы:).

7. Реабилитация. Довольно пикантный вопрос. Ведь для осуществления квалифицированной реабилитации необходимы лицензия и специалисты с высшим медицинским образованием.

У нас же каждый второй мнит себя реабилитологом и дает умные советы. Обидно, когда на такую удочку ловятся и менеджеры фитнес-клубов, указывая, что в их фитнес-клубе проходит реабилитация. Когда две трети населения имеют физические ограничения или, как любят говорить инструкторы, проблемы, им легко продать некачественную услугу.

Реабилитация клиентов после травм, клиенток после родов должна проходить под присмотром квалифицированных специалистов, а не просто мальчика или девочки, у которых в дипломе написано – реабилитолог.

Я – сторонник правильных и законных методов увеличения количества и качества предлагаемых услуг. Если для проведения занятий по новым фитнес-направлениям достаточно иметь сертификат, да и этот сертификат – зачастую просто бумажка, на которой что-то напечатано, ведь немногие обучающие центры имеют лицензию на право обучать специалистов, это не так смертельно, ведь новые направления нередко носят характер новинки. А вот реабилитация – это вопрос, напрямую связанный с жизнью человека, и эту тему необходимо передавать медикам, либо действительно дипломированным специалистам.

Поэтому вы можете поискать в своем городе эксперта с медицинским образованием, и совместно с фитнес-тренером разработать программы реабилитации. Но будьте предельно осторожны и правдивы. Не стоит зарабатывать на чужом горе, при условии, что не сможете помочь человеку.