Отдел продаж – взаимоотношения с отделом сервиса и фитнес-департаментом в вопросах, какие пакеты лучше продавать

Когда вы готовите варианты клубных карт на продление, вам желательно готовить нестандартные пакеты. Ведь ваш клуб должен качественно отличаться от других. Когда я говорю об отличиях, речь не идет о стоимости, мол, у нас дешевле и все такое. Речь идет об уникальности той карты, которую вы предлагаете вашему клиенту. И вот тут начинаются «приколы нашего городка». Все предложения на продление одинаковы, как братья-близнецы. Хотя потребности у клиентов разные, и стили посещения клуба тоже. Проанализируйте, чем бы вы могли заинтересовать клиента перед продлением, какой пакет дополнительных услуг можно включить в карту, чтобы она стала более привлекательной. Возьмите и проанализируйте, как посещал клуб ваш клиент, какими услугами он пользовался. Возможно, предложите ему семейный формат клубной карты, хотя зачастую семейные клиенты не любят ходить со своими женами и мужьями в клуб.

Возможно, обратите внимание на детские направления. Очень часто клиенты, которые ходят в клуб, не знают, что у вас есть детский клуб или детская комната. Фантазируйте и качественно отличайтесь от своих конкурентов. Ведь клиенты, которые встречаются вне клуба, обсуждают не только красивых мужчин, женщин, машины и моду, но и фитнес-клубы в том числе.

Важно. Когда приходит время процесса продления клубных карт, анализируйте, что предлагают ваши основные конкуренты. Это полезно, да и наталкивает на новые идеи.