Каждый квадратный метр должен приносить прибыль, или Зачем мы вообще тут собрались

Бизнес-процессы в фитнес-клубе – это действия, направленные на получения прибыли. Ваш фитнес-клуб – не социальная служба. Вы, как менеджер, должны увеличивать прибыльность либо всего клуба, либо фитнес-подразделения.

Еще раз повторюсь: все зависит от размеров клуба.

Итак, давайте внимательно рассмотрим бизнес-процессы или направления, которые должны приносить прибыль вашему клубу.

Уверен, вы знаете, что такое вообще бизнес – это любая деятельность, направленная на получение чистой прибыли.

1. Продажа абонементов

Первой и самой большой статьей дохода любого фитнес-клуба является продажа абонементов. Их еще называют клубными картами. Обычно это – от 40 до 65 % прибыли предприятия. Эта цифра бывает и больше, причем увеличение прибыли по этой статье обратно пропорционально площади фитнес-клуба. Чем меньше клуб, тем больше ему приносит продажа абонементов, и меньше дохода приносят дополнительные услуги. Если площадь фитнес-клуба не более 500-600 м², абонементы, как правило, продают администраторы на рецепции. Очень часто они это делают так отвратно, что их хочется придушить. Хотя их просто нужно обучать и тренировать, а душить надо глупых директоров, которые этого не делают. Если площадь фитнес-клуба уже более 600-800 м² и там несколько этажей, то желательно создать отдел продаж.

Важно. Одной из самый больших ошибок любого фитнес-менеджера является нежелание создать отдел продаж, оправдывая это экономией. Мол, это может делать и администратор. Это сильнейшая ошибка, ведь администратор очень часто бывает занят. Вы на него вешаете телефон, коктейли, расчет клиентов и продажи новых абонементов. Даже если их двое, и у вас 600 м², тренажерный зал и пара студий, то после 17:30 в будни у ваших администраторов – полный дурдом. Если вы возьмете еще двух девочек с графиком работы «2 через 2» и назначите им зарплату – ставку и процент от объема продаж абонементов, это увеличит вашу прибыль на 15-30 %. Попробуйте!

Если в клубе есть отдел продаж, то обычно он подчиняется генеральному директору или руководителю отдела продаж. Если в вашем клубе они подчиняются непосредственно вам, я дам пару рекомендаций по работе этого департамента. Ведь от его эффективной работы зависит вся прибыль клуба, точнее ее большая часть.