Ритуалы самонастройки

Помните такие инструменты, как «тумблер» и «ресурсное состояние» в предыдущей главе? Точно так же как эти ритуалы можно использовать для себя лично, можно создавать и общие, «командные» ритуалы. Такие ритуалы очень популярны в спорте: вспомните, как перед началом матча игроки команд обнимаются или хлопают друг друга по рукам.

К подобным ритуалам относится и исполнение гимна сотрудниками в начале дня, практикуемое в некоторых компаниях. Этот ритуал уже вызвал множество насмешек, однако невозможно отрицать тот факт, что если это делается искренне, то действительно вызывает у сотрудников стремление к успеху и настраивает на работу.

Конечно, каждый может настраиваться на нужное эмоциональное состояние. Но у ритуалов, совершаемых совместно, есть и свои преимущества. Во-первых, вы можете напоминать друг другу про то, чтобы совершить необходимые действия. Во-вторых, можно подбадривать и «заражать» эмоциями друг друга, усиливая эффект. В-третьих, если партнер не до конца настроился, а выполнил ритуал скорее машинально, другой может обратить на это внимание и предложить выполнить ритуал еще раз. Наконец, возможно, самое важное для совместной работы: дружно выполненный ритуал «начала» позволяет настроиться на командную работу, вспомнить, что мы работаем вместе, почувствовать себя той самой «одной командой».

Подобный ритуал очень хорошо показан в фильме «Угнать за 60 секунд»[55]. Настраиваясь на сложную работу (шутка ли, угнать 50 эксклюзивных машин за одну ночь), Николас Кейдж включает особую мелодию. И видно, как все члены команды замирают, концентрируясь на предстоящей задаче. А когда кто-то из молодежи пытается в это время что-то сказать, на него шикают – не мешай, мол, не видишь, что ли, какой серьезный процесс идет.

Точно так же важны и ритуалы «конца»: хлопать друг друга по рукам, благодарить друг друга за совместную работу, а может быть, прыгать, обнявшись, качать лучшего игрока и подбрасывать в воздух, пить шампанское, распевать «We are the champions» и кричать «Мы лучше всех!». Не стоит недооценивать ритуалы концовки. У нас задумываются о том, что надо бы что-то отметить, только в случае больших побед и успехов. К концу выполнения огромных проектов сотрудники так устают, что им уже не до праздника – они просто валятся с ног. Важно отмечать не только Великие Победы и Подвиги, но и небольшие успехи и достижения. Таким образом вы поощряете делать чуть больше каждый день, а не выворачиваться наизнанку только раз в году. В долгосрочной перспективе это принесет куда бо?льшие плоды.

В командном спорте все эти ритуалы очень четко видны. Есть разные турниры, рейтинги, в которых участвует команда, долгосрочные цели. А есть конкретная игра, для которой необходимо дополнительно настроиться на «рывок». И в современном бизнесе есть масса ситуаций, когда можно и нужно дополнительно настроиться. В рутине мы часто про это забываем. Представляете, если бы команда забывала настроиться на игру (иногда смотришь игру некоторых команд и кажется, что так оно и есть)? А для них ведь это тоже своего рода рутина.

Вот прямо сейчас продумайте, когда в ближайшее время можете что-либо отпраздновать со своей командой? И сделайте это.