Вера в потенциал

Этот раздел немного волшебный, немного мистический и во многом иррациональный. Речь в нем пойдет о таком… иррациональном аспекте управления, как вера руководителя в своих подчиненных. В их возможности, потенциал, способность совершенствоваться и изменяться. В современном менеджменте есть несколько теорий, которые связаны с понятием «веры» руководителя, и одна из наиболее известных – это «эффект Пигмалиона».

Помните ли вы, чем известен Пигмалион? Он создал статую женщины настолько удивительной красоты, что обратился к богам с просьбой оживить ее, поверил в такую возможность… и Галатея действительно ожила.

О чем нам говорит «эффект Пигмалиона» в психологии?

В 60-х годах ХХ века проводилось такое исследование. В одну из школ приехали психологи. Провели серию различных тестов, после чего выбрали наугад несколько первых попавшихся фамилий в классе и сообщили учителям, что эти дети являются самыми одаренными (самим детям об этом ничего не говорили). Когда через год психологи вернулись в эту школу и провели повторное исследование, выяснилось, что эти шесть детей значительно улучшили свои показатели по различным предметам и даже по поведению и социальному взаимодействию в классе.

Исследователи предположили, что учителя каким-то образом выделяли этих нескольких детей и оказывали им дополнительную поддержку. Поэтому, повторяя эксперимент в другой школе, они строго-настрого запретили учителям как-либо выделять этих детей среди остальных. Через год ситуация повторилась: наугад выбранные дети, отмеченные как наиболее одаренные, снова значительно улучшили свои показатели[65].

На основании этого исследования был сделан вывод, что сама вера в человека способна изменить его в лучшую сторону (ведь учителя, благодаря психологам, поверили в одаренность этих детей). Эта идея, кстати, подтверждается последними исследованиями в области зеркальных нейронов: другой человек чувствует, осознанно или нет, эту веру и стремится ее оправдать. Мы хотим стать лучше, когда кто-то рядом верит в то, что мы можем быть лучше.

Можно поисследовать эту идею и на собственном опыте.