Создание эмоционально разумной системы мотивации

Мы уже говорили в первой главе о связи эмоций и мотивации. В той части они больше касались самомотивации, теперь давайте рассмотрим эти идеи в приложении мотивирования других людей с помощью управления их эмоциями.

Какая самая классическая, самая древняя система мотивации? «Кнут и пряник». Нам, впрочем, сейчас больше подойдет английское название этой схемы: stick and carrot (то есть палка и морковка).

Вообще-то мы не любители англицизмов, но в данном случае английская версия нравится нам больше. Так как между кнутом и пряником может находиться кто угодно, а вот между палкой и морковкой находится вполне определенное животное… А именно осел.

Так что, используя схему «кнут и пряник», мы рассматриваем наших подчиненных следующим образом:

Давайте задумаемся, каковы особенности этой системы?

Во-первых, и палку, и морковку кто-то должен держать. Кто? Собственно, руководитель. Такая система подразумевает постоянный и неуклонный контроль. Как только руководитель отворачивается (палка и морковка отодвигаются), сотрудники начинают заниматься своими делами, сворачивают не туда или вовсе топчутся на месте.

Во-вторых, ослик замечательно движется до тех пор, пока не дойдет до развилки. И здесь опять же только руководитель решает, куда ему поворачивать. Хорошо, когда ситуация на рынке стабильная (дорога прямая и без развилок). Но в условиях острой конкуренции, изменений и бурного развития или, наоборот, сложных перемен вся дорога – сплошные развилки. И в такой ситуации мы хотим иметь инициативных и предприимчивых сотрудников, которые сами найдут верный путь! Кстати, по данным исследования McKinsey, только 30 % работ в США сейчас поддаются четкой алгоритмизации. Остальные 70 % требуют от сотрудника принятия решений, осуществления постоянного выбора и инициативности. Вероятно, российская статистика отличается, но ненамного.

Так что «палка и морковка» в этом случае нам не очень подходят.

Стоит продумывать другую систему мотивации. И учитывая, что «мотивация» и «эмоция» – это однокоренные слова, на использовании каких эмоций все же стоит строить систему мотивации в компании?