«Если бы у вас была волшебная палочка, что бы вы сделали для решения проблемы?»

Ситуация, в которой следует задавать вопрос

Потребитель «зациклен» на каком-то решении или сталкивается с реальными или воображаемыми препятствиями.

Что вы узнаете

Этот вопрос заставляет собеседника сосредоточиться на поиске главной проблемы. Обычно он позволяет больше узнать об условиях, в которых тот живет или работает. Что он хочет сделать? Начать работать лучше и быстрее? Преодолеть препятствия? Устранить бюрократические препоны?