Совет 15. Как работать лучше

Менеджеры по работе с клиентами получают много вопросов о работе компании и ее продуктах. Как уже было сказано выше, полезно завести книгу жалоб и предложений.

Менеджерам следует записывать туда не только жалобы, но и предложения по повышению качества работы. Если какое-то предложение наберет много голосов, вероятно, его стоит внедрить. Важно построить адекватную систему взаимодействия менеджеров с другими отделами, чтобы передавать полезную информацию о развитии.