Совет 9. Обучение менеджеров

Этот совет применим не только к менеджерам по работе с клиентами, но и к любому сотруднику фирмы. Мир вокруг постоянно меняется. Возникают новые технологии, которыми нужно овладевать, чтобы быть «на волне» и эффективно работать с покупателями.

Самый простой вариант обучения менеджеров – самообучение. Он возможен при большой заинтересованности сотрудников в росте. Второй способ – пригласить тренинговую компанию. В любом случае не забывайте, что нет предела совершенству. Составьте график обучения сотрудников и контролируйте его соблюдение.