Совет 23. Будьте готовы к изменениям

Я уже говорил, что менеджер по работе с клиентами – ваш проводник. Он знает проблемы покупателей, их вопросы и переживания. Если вы согласны передать ответственность за принятие некоторых решений менеджерам, будьте готовы к росту отдачи.

Сотрудники наверняка предложат внести изменения в работу компании. Вам следует быть открытым к нововведениям, обсуждать их с сотрудниками других отделов, проводить открытое голосование.